Directrice(eur) de Clientèle Social Media

Date de prise de fonction :

Février 2020

Type de contrat :

CDI

Missions :

Komunity Web, est une agence social media spécialisée dans le déploiement de dispositifs digitaux engageants sur les medias sociaux.

L’agence intervient pour le compte de ses clients, principalement des grands comptes, dans le déploiement de leur storytelling sur les réseaux sociaux.

Composée de social media managers et community managers de talents et d’un studio graphique, nous travaillons sur les facteurs de différenciation tant stratégiques que techniques à déployer chez nos clients.

Quelques références clients : Tryba, Evoluderm, Casio France, Festillant, Editions Hatier, Mionetto, etc.

Composée d’une équipe de 14 personnes, nous recherchons aujourd’hui dans le cadre de de notre développement une(un) Directrice(teur) Clientèle.*

Intégré(e) au CODIR de l’agence et directement sous la responsabilité des fondateurs associés, vous avez en charge les missions suivantes :
• La Gestion de la relation avec les clients du portefeuille de l’agence
• La détection et organisation des appels d’offres privés en collaboration avec les équipes social media
• L’Identification des leads et acquisition de nouveaux clients
• La participation à l’évolution de l’offre social media en fonction des besoins clients
• La gestion des leads entrants via nos différentes sites
• La gestion de la stratégie de contenu en cohérence avec les offres de l’agence et les tendances du marché
• L’élaboration des devis et le suivi des propositions auprès des prospects
• La supervision des suivis de production et la satisfaction client
• La coordination des équipes social media et de création en étant le garant de la qualité des productions, du respect des budgets et des délais.
• Le reporting des actions commerciales auprès de la direction et du CODIR

Pour mener à bien vos missions, vous maîtrisez :
• Les techniques de social selling (vous avez un profil Linkedin complet) et idéalement vous connaissez l’environnement Sales Navigator
• La gestion d’un CRM
• Les techniques d’inbound marketing
• Les éléments stratégiques de visibilité d’une marque sur les réseaux sociaux
• De très bonnes notions en communication de marque (storytelling, positionnement de marque, stratégie de communication, social ads, campagnes 360)
• Les techniques de découverte et de compréhension des besoins et enjeux des marques
• Une bienveillance à toute épreuve et un goût prononcé pour le travail en équipe

Vous êtes intégré(e) au cœur de l’équipe Social Media. Vous êtes très curieux(se) et faites de la veille régulièrement sur les tendances et les dispositifs digitaux déployer par les marques sur les medias sociaux.
Vous êtes soucieux(se) de la qualité de vie au travail et aimez travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

 

Profil :

Avec une expérience de plusieurs années dans la communication, vous avez déjà géré un portefeuille clients grands comptes et avez l’habitude de travailler en collaboration directe avec les équipes de production.

Le social media fait partie de votre vie et vous maîtrisez suffisamment les codes des différents réseaux sociaux pour les recommander à vos clients.

 

Qualités requises :

Organisé, pragmatique, bienveillant, enthousiasme, empathique, diplomate

Adressez vos candidatures CV + lettre de motivation personnalisée + références éventuelles à recrutement@komunityweb.com avec la référence KW-10-14 ou directement via le formulaire de recrutement à droite.