Le contenu généré par les utilisateurs, ou UGC (User Generated Content), désigne tout contenu créé volontairement par des consommateurs ou des utilisateurs à propos d’une marque. Les UGC sont de plus en plus utilisés par les marques car se sont des moyens de réassurance simples mais extrêmement efficaces. Ils montrent à vos prospects une expérience personnelle, sincère et crédible. Seulement voilà, le problème réside bien souvent dans la recherche du créateur qui correspondra le mieux à votre marque. Vous avez besoin de conseils pour trouver le créateur de contenu UGC dont votre marque à besoin ? Vous pouvez suivre notre guide !
Pourquoi intégrer l’UGC dans votre stratégie de contenu ?
Si vous êtes là, c’est que vous avez songé à vous servir d’UGC pour votre marque. Et c’est une très bonne chose. Les UGC se présentent sous différents formats. Vous pouvez choisir de commander vidéos d’unboxing, de témoignage et de retour d’expérience, de démonstration de produit ou service, etc… Intégrer du contenu généré par des utilisateurs dans votre stratégie signifie apporter de l’authenticité. Les consommateurs se renseignent de plus en plus sur les produits avant de les acheter. Ils se fient davantage aux avis et démonstrations qu’ils peuvent trouver qu’aux publicités des marques.
Les UGC présentent aussi d’autres avantages. D’abord, c’est un type de contenu est peu cher à produire. Vous trouverez des créateurs ou agences de création d’UGC qui pourront produire du contenu de qualité à partir de 99€.
De plus, les User Generated Content ne sont pas réservés qu’aux campagnes promotionnelles. C’est un type de contenu pouvant être utilisé sur différentes plateformes et dans différents buts. Ils peuvent servir pour des campagnes sponsorisées, en inbound marketing pour vos réseaux sociaux et être présents sur votre site comme élément de réassurance.
Toutes ces raisons font qu’un UGC montrant un utilisateur qui parle d’un produit, le recommande ou le montre en pleine utilisation aura plus d’impact qu’un contenu de marque. Vous ferez preuve d’authenticité et de crédibilité, ainsi que de proximité avec vos clients, qui pourront se sentir écoutés et valorisés.
Un créateur UGC, c’est quoi ?
Un créateur UGC est une personne qui produit du contenu vidéo, photo ou textuel pour une marque sans forcément être une personnalité influente possédant une communauté. Contrairement à l’influenceur, un créateur UGC ne va pas vraiment créer une communauté autour de lui ou faire la promotion d’un produit auprès de ses abonnés. Il va se contenter de réaliser un contenu paraissant authentiques en reproduisant l’expérience d’un utilisateur.
Un créateur UGC travaille sur commande avec des marques qui souhaitent diffuser ses contenus sur leurs propres canaux de communication, en échange d’une rémunération.
C’est la meilleure des solutions pour produire rapidement du contenu, pour pas cher, sans avoir besoin de mobiliser une équipe de tournage. Les créateurs connaissent bien les réseaux sociaux (et heureusement, c’est leur métier). Avec un bon brief de vos idées et besoins, ils produiront des UGC qui répondent aux attentes des utilisateurs.
Où trouver un créateur de contenu UGC ?
Trouver un créateur de contenu UGC en collaborant avec des agences
Pour trouver un créateur UGC, l’une des meilleures méthodes est de passer par une agence spécialisée. Vous gagnerez en efficacité et en fiabilité.
En prenant contact avec une agence spécialisée en UGC, vous confiez votre demande des experts. Les agences proposent un rendez-vous avec vous afin de clairement définir vos besoins et vos attentes.
Ensuite, elle gère l’ensemble de la production en rédigeant le brief qui comporte tous les détails de la collaboration : scénario, décor, dialogue, instructions spécifiques, etc.
Pour la recherche, vous n’avez rien à faire. L’agence s’occupe de la sélection des profils les plus adaptés à votre marque ! Vous profitez du réseau de créateurs qualifiés et déjà testés de l’agence UGC. Elle agit comme un intermédiaire entre vous et le créateur, et accompagnera celui-ci dans son travail pour être sûr que la collaboration respecte vos attentes.
Vous pouvez aussi demander à l’agence UGC de vous accompagner pour parfaire votre stratégie sur les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez profiter de votre collaboration pour travailler avec une agence spécialiste en création UGC pouvant vous aider à développer votre présence en ligne. Elle sera force de conseils et d’idées pour votre ligne éditoriale, pourra établir votre planning de publication et vous guidera dans le choix des formats et canaux à utiliser. Pour tout cela, vous pouvez avoir confiance en Komunity Web !
Trouver un créateur de contenu UGC en cherchant soi-même sur les réseaux sociaux
C’est généralement le premier reflex que l’on a. Chercher un créateur UGC sur les réseaux sociaux semble en effet tout naturel, mais ce n’est franchement pas la meilleure des méthodes.
Sur TikTok et Instagram, vous pouvez vous servir de la barre de recherche en utilisant des mots-clés et hashtags comme UGC, créateur UGC, etc. Vous tomberez alors sur des profils de créateurs UGC qui proposeront leur service pour votre marque et des comptes qui publient régulièrement des avis produits.
Le seul avantage que l’on trouve à cette méthode de recherche d’un créateur UGC, c’est que vous gardez le contrôle sur le choix du créateur. Cependant, chercher de cette manière est très chronophage. Vous devez filtrer vous-mêmes les profils, analyser leur style et leur ton pour voir leur compatibilité avec les valeurs de votre marque. Et ce n’est pas tout, car il faudra ensuite les contacter, négocier et briefer… De plus, ce n’est pas parce que vous contactez un créateur UGC qu’il sera ouvert à la collaboration avec vous. Il n’y a aucune garantie qu’il saura répondre à vos attentes ou qu’il acceptera vos conditions. Donc vous pourriez vous heurter à un certain nombre de refus.
Si vous avez besoin de plusieurs contenus en peu de temps, vous y passerez un temps fou et un budget conséquent. Toutes ces raisons font que ce n’est pas la méthode que nous vous conseillons le plus pour trouver un créateur UGC.
Recourir à des plateformes spécialisées pour trouver un créateur de contenu UGC
La dernière solution que nous vous proposons pour trouver un créateur UGC est de passer par une plateforme de mise en relation UGC. Les plateformes sont des sites qui automatisent la recherche d’un créateur UGC et la rendent plus rapide, comparé à la prospection sur les réseaux sociaux.
Mais alors comment fonctionne la recherche sur une plateforme UGC ? Vous pouvez y déposer un projet contenant un brief détaillé de vos besoins avec le nombre de vidéos, le type de contenu dont vous avez besoin (témoignage client, unboxing, micro-trottoir, etc.), délais… Les créateurs présents sur la plateforme n’ont plus qu’à postuler et les deux partis peuvent prendre contact.
Les plateformes UGC peuvent aussi être des sites mettant sous vos yeux plusieurs profils de créateurs UGC en fonction de vos filtres de recherche. Il vous suffit une nouvelle fois de filtrer en fonction de ce dont vous avez besoin en type de contenu, et de préciser le domaine dans lequel votre marque évolue (alimentation, beauté, jeux-vidéo, fitness, santé, musique, etc.).
Dans tous les cas, vous avez la possibilité de voir des exemples d’UGC directement depuis l’interface des plateformes et de choisir les profils que vous préférez selon votre budget.
Passer par une plateforme UGC est une solution qui peut être intéressante pour du court terme ou simplement pour tester de manière ponctuelle. En revanche, la rapidité se paie sur d’autres aspects. Les profils peuvent être assez généralistes et l’accompagnement est limité.
Tableau comparatif des méthodes pour trouver un créateur UGC
| Critère | Agence UGC (ex. Komunity Web) | Réseaux sociaux | Plateformes spécialisées |
|---|---|---|---|
| Temps de recherche | Très court | Long | Moyen |
| Niveau de personnalisation | Très élevé | Élevé (si bien ciblé) | Faible à moyen |
| Accompagnement stratégique | Complet | Aucun | Aucun |
| Volume de contenus possible | Moyen à élevé | Faible à moyen | Élevé |
| Flexibilité budgétaire | Moyenne (selon l’agence) | Forte | Forte |
| Qualité des contenus UGC | Garantie et testée | Variable selon les profils | Variable selon les profils |
| Gestion juridique et droits d’utilisation | Pris en charge par l’agence | À gérer soi-même | Partiellement géré |
Comment encadrer juridiquement la collaboration UGC ?
Vous avez enfin trouvé votre créateur UGC. Il vous reste encore l’étape de la rédaction du contrat de votre collaboration UGC. Pour que tout se passe au mieux et éviter tout malentendu, vous devez absolument l’encadrer par un contrat signé entre vous et le créateur. Votre contrat va servir à énoncer clairement les engagements de chacun, définir les délais et les conditions de validation… Le point à absolument mentionné dans votre contrat UGC concerne les droits d’utilisation du contenu par la marque, afin de savoir sur quels canaux le contenu pourra être diffusé, pour quelle durée…
La rémunération doit aussi être mentionnée. S’agit-il d’un paiement fixe, à la vidéo ou à la campagne ? Une rémunération ou un paiement en nature ? De même, toute clause de confidentialité ou d’exclusivité éventuelle doit apparaître.
Grâce à un contrat, les deux partis sont protégés et vous réduisez grandement les risques de vous exposer à des litiges.
Comment votre marque peut-elle utiliser les UGC ?
Inbound marketing sur vos réseaux sociaux : Ads, publication organique et stories
Les réseaux sociaux sont bien entendu la plateforme sur laquelle les UGC sont majoritairement publiés. Vous pouvez tout d’abord vous en servir dans votre stratégie d’inbound marketing afin de fournir du contenu organique à vos réseaux sociaux. Cela apportera de la crédibilité à votre page et votre marque.
Nous vous recommandons également de vous servir des UGC comme contenu principal de vos campagnes sponsorisées. Sur TikTok, Instagram et Facebook, ce sont les formats qui fonctionnent le mieux aujourd’hui, car c’est un contenu qui rassure qui permet aux utilisateurs de se projeter avec vos produits.
Intégrer les UGC sur votre page produit et la homepage de votre site
Si vous possédez un site e-commerce, vous devez absolument vous servir d’UGC. Vos clients potentiels pourront voir votre produit en utilisation, ce qui facilitera les conversions. Vous pouvez choisir d’en intégrer sur la homepage de cotre site ou directement sur vos pages produits. Les UGC font partis des meilleurs éléments afin d’améliorer l’expérience client et pousser à l’achat.
Newsletter et mails marketing
Vos contenus UGC ont aussi leur place dans des campagnes d’emailing. Les UGC ne sont pas forcément que des vidéos, il peut s’agir de photos ou de témoignages clients rédigés. Ils peuvent donc être utilisés comme illustration. C’est un type de mail plutôt original qu’encore peu de marques se donnent la peine de réaliser. Vos emails sonneront moins redondant que les emails marketing classiques que l’on a rarement envie de lire. En innovant un peu avec des UGC, vous avez tout à y gagner.
FAQ : Réponses aux questions fréquentes sur les créateurs de contenu UGC
Quelle est la différence entre un créateur UGC et un influenceur ?
Un influenceur partage du contenu à destination de sa propre audience dans une logique de visibilité pour la marque. Il est choisi pour son pouvoir de recommandation et en fonction de sa communauté. Un créateur UGC produit du contenu pour que la marque le diffuse sur ses propres canaux. Il n’a pas forcément d’audience, mais il est choisi selon sa capacité à créer un contenu authentique qui s’apparente à une vraie expérience d’un utilisateur lambda.
Comment rémunérer un créateur UGC ?
La rémunération d’un créateur UGC peut se faire de différentes manière. Il peut s’agirai d’un paiement à la vidéo ou d’un forfait mensuel (c’est-à-dire que le créateur s’engage à vous fournir un certain nombre d’UGC par mois). Le prix dépendra du format choisi, de la complexité de réalisation et de l’expérience du créateur. Il est également tout à fait possible de rémunérer le créateur en nature s’il accepte. Dans tous les cas, tous les détails de la rémunération devront apparaitre sur votre contrat de collaboration UGC.
Quels sont les droits d’utilisation des contenus UGC ?
Les droits d’utilisation aussi doivent être précisés dans votre contrat. Vous devez absolument définir à l’avance où le contenu UGC pourra être diffusé (réseaux sociaux, site, publicités), pendant combien de temps, et si la marque peut l’adapter ou le réutiliser. Sans accord écrit disant que le créateur cède son image à votre marque, ce dernier conserve la propriété intellectuelle de son contenu et limite donc l’utilisation de ses UGC.
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