Accompagnement Social Media

  • L’accompagnement Social Media

    L’accompagnement social media a été conçu pour vous permettre d’être autonome dans la gestion de votre community management tout en vous appuyant sur les conseils d’une agence dont c’est le métier au quotidien.
    Ainsi, l’objectif est de vous accompagner dans l’optimisation de votre community management afin de faire évoluer votre contenu vers une relation plus engagée et analytique. Un challenge que nos équipes apprécient tout particulièrement.

    Sur une formule mensuelle pour partie et durant la période que vous jugez nécessaire, vous êtes en contact régulier avec un Social Media Manager de notre agence qui vous guide dans la conquête qualitative et quantitative de votre communauté : contenu, proposition de message engageant, soutien de réponse aux fans/followers, recommandations d’optimisation et stratégiques, newsjacking, création graphique, veille concurrentielle, analyse des statistiques de vos comptes, etc.
    Une manière souple et participative qui vous garantit une approche professionnelle et rigoureuse du métier en s’appuyant sur une méthodologie qui a fait ses preuves.

  • Établir une stratégie de contenu

    Au préalable, l’audit présentiel et l’établissement de la stratégie social media sont une première étape primordiale permettant de connaître l’environnement dans lequel s’inscrit votre marque et de comprendre le contexte dans lequel les actions doivent s’organiser. L’audit permet de savoir, entre autres, où mener les actions ? À destination de qui ? Et comment ? Suite à cet état des lieux, Komunity Web vous propose une ligne éditoriale à diffuser sur les réseaux sociaux.

    Ce document permet également d’identifier les indicateurs de suivi des performances de la page pour atteindre les objectifs fixés. Il intègre un planning de déploiement sur une période donnée, récapitulant les différentes opérations qui seront réalisées. Cela permet d’établir un planning de suivi du community management et de mise en place d’opérations telles que les jeux concours ou les événements de la vie de votre marque.

  • Formation des équipes en interne

    Une fois la stratégie et le plan d’actions établis, l’agence accompagne, le cas échéant, vos équipes en interne en délivrant des formations leur permettant d’être à jour sur les dernières fonctionnalités ainsi que sur les usages et coutumes de chaque réseau.

    Dans l’optique d’un investissement croissant de la marque sur les réseaux sociaux cela permet aux équipes en interne d’être opérationnelles dès le lancement de la stratégie. Cela garantit également d’avoir la maîtrise complète des outils permettant à vos équipes de se concentrer sur les messages que votre marque souhaite faire passer ou les améliorations stratégiques à apporter sans se soucier des problématiques techniques. Vous pouvez retrouver nos programmes de formations dédiés aux réseaux sociaux ici.

  • Le contrat de relation / Confiance pour une garantie de performances

    Komunity Web, en tant qu’agence social media, vous accompagne donc tout au long de l’année au quotidien sur la mise en place et le suivi de la stratégie social media sur vos comptes.

    Véritable allié pendant cette période, notre Social Media Manager est là pour répondre aux problématiques rencontrées au quotidien par votre ou vos community managers en interne. Une gestion de cris à gérer ? Des campagnes de publicité facebook à gérer ? Des visuels de Newsjacking à créer ? Une ligne éditoriale à revisiter ? Ou en encore l’appui d’idées sur des lancements de jeux ou d’animations spécifiques ?

    Forte de son expertise Social Media, l’agence est disponible pour vos équipes afin de répondre aux différentes sollicitations et conseiller sur les méthodes à appliquer.
    Cet accompagnement permet à la marque et aux équipes d’être rassurés et d’avoir un référent disponible pour les questions liées au community management de vos comptes sociaux.

  • La veille

    Chaque mois, un point est réalisé avec le client permettant d’échanger sur ses problématiques mais également sur le rapport de performances des comptes fourni par l’agence. Komunity Web vous présente ainsi une analyse des différents KPI définis en amont et des ajustements en conséquence des différentes actions de community management.

    Komunity Web configure également un outil de veille sur les mots clés stratégiques de votre activité afin d’identifier les différentes conversations qui surgissent sur le web. Une analyse sémantique est donc réalisée via la récolte de toutes les retombées web (réseaux sociaux, sites web, presse, forum, etc.) ce qui permet de mettre en exergue la tonalité positive, négative ou neutre qui en ressort. Chaque mois l’agence vous envoie donc en complément du rapport de performances de vos comptes sociaux, un rapport de veille.